?

Log in

No account? Create an account
записи друзья календарь о пользователе Homepage назад назад вперёд вперёд
Проблема с оплатой альфой в интернете - Hook-nosed
sema
Проблема с оплатой альфой в интернете
Ну вот и до меня докатились проблемы при оплате в интернете карточкой Альфы.
Так долго я радовался, что никогда ни на одном сайте мне не отказали в транзакции, удивлялся когда народ жаловался на подобные проблемы и списывал это всё на то, что не проходят транзакции по дебетовым картам, а по кредиткам такого нет.
Так вот, таки есть.

Пробовал в воскресенье оплатить ЖЖ, получил отказ без объяснений.
Написал в суппорт ЖЖ, те сказали, что это банк даёт отлуп без объяснения причин.
Звоню в банк, там мне рассказывают, что, мол, в транзакции не пришёл CVV/CVC, вот и отлуп.

Я тут же вспомнил все жалобы, что уже читал про Альфу, но решил довести дело до конца. На форме заказа меня CVC конечно спрашивали и я его вводил, так что опять пишу в суппорт ЖЖ с просьбой прояснить ситуацию. Очень быстро получаю крайне вежливый и подробнейший ответ (который, что совсем удивительно, заканчивается словами раз у вас такие проблемы, мы проведём вам платёж бесплатно, но в будущем вам придётся использовать другие способы оплаты), а именно: транзакция проходит в два этапа, сначала авторизация, для неё посылается вся информация, включая CVV. Если банк подтверждает, то вторым этапом посылается уже сам запрос на снятие денег, при этом уже CVV не посылается по понятным причинам - payment processor'у запрещено его хранить. И вроде как никакой необходимости в этом нет, ибо оба шага связаны и второй раз авторизовываться незачем.

Позвонил я опять в банк, рассказал им это всё, но без толку. Ничего они якобы не меняли (при этом я ровно этой же картой платил за тот же ЖЖ год назад), в других магазинах типа всё работает. Предложили мне завести виртуальную карту, у которой якобы проблем меньше, хотя почему меньше не понятно, ибо у неё тоже CVC есть и его надо вводить. Да и смысла в этой карте у Альфы никакого - она привязывается только к текущему счёту.
Мои рассказы о двухшаговой транзакции никого не заинтересовали.

Вопрос - кто же виноват? Альфа ли таки ещё более ужесточила свои дурацкие требования или это магазин ЖЖ не совсем корректно работает? История о двух этапах транзакции выглядит правдоподобной, да и не вижу причин суппорту ЖЖ мне врать.
Но тогда мне непонятно, что, теперь вообще нигде не дадут мне платить? Ещё пару недель назад я где-то платил, просто так проверять сейчас не хочется. А если на других сайтах таки платежи проходят, это значит что или есть всё же возможность проводить платёж в один этап (и магазину ЖЖ есть к чему стремиться), или другие payment processor'ы таки кэшируют CVV (и тогда альфа под эгидой борьбы с мошенниками наоборот их плодит, провоцируя payment processor'ов хранить то, что хранить нельзя)?
Вот кто бы знающий объяснил..

тэги : ,
Comments
auto194419 From: auto194419 Date: February 17th, 2009 12:25 pm (UTC) (ссылка)
на самом деле всё ещё сложнее :)

бывает single-message processing (тут), deferred clearing processing и даже dual message handling. ты не хочешь втыкать в это! я, когда писал статью в журнал (там многое устарело, кстати), воткнул, и до сих пор мне не по себе.

так что заведи себе карту банка, которому насрать на CVC/CVV и радуйся жизни. я вот доволен Барклисом (бывший Экспобанк) и ещё активно пользуюсь ВТБ24 (телебанком+)

Edited at 2009-02-17 12:30 pm (UTC)
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 12:38 pm (UTC) (ссылка)
ВТБ24, к сожалению, тоже не катит -- по крайней мере, в Питере. Меня уже обломали из-за CVC везде, где только можно: и на амазоне, и на пэйпале, и на гугль-чекауте.
sema From: sema Date: February 17th, 2009 12:41 pm (UTC) (ссылка)
ну вот, только я написал, что втб24 кажется единственной альтернативой..
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 12:56 pm (UTC) (ссылка)
Вроде бы у Райффайзена всё в порядке (и грейс-период у ихних кредиток от 20 до 50 дней), но я райфовской кредиткой в интернетах не расплачиваюсь по параноидальным соображениям.
sema From: sema Date: February 17th, 2009 12:43 pm (UTC) (ссылка)
а что, все вышеупомянутые не просили CVC или тоже дело в двухшаговых транзакциях?
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 12:51 pm (UTC) (ссылка)
В банке просто говорят, что не приходит CVC. Подробностей про транзакции я не спрашивал, потому что не знал, какие они бывают: ни пэйпал, ни гугль-чекаут общаться со мной вообще не пожелали.
auto194419 From: auto194419 Date: February 17th, 2009 12:48 pm (UTC) (ссылка)
не надо грязи! я буквально на днях платил за китайское говно через пейпла при помощи ВТБшной e@card.
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 12:51 pm (UTC) (ссылка)
Я говорил про визу классик.
sema From: sema Date: February 17th, 2009 12:40 pm (UTC) (ссылка)
ага, т.е. таки есть разные способы и значит это ЖЖ поменял стиль проведения транзакции

просто завести карту - не вариант, во-первых я привык к нормальной кредитке, и более того, к 60-ти дневному альфовcкому grace period
во-вторых там же хочется иметь весь набор - зарплатный счёт, сберсчёт, хороший интернет-банк

видимо надо узнать, дадут ли мне хорошую кредитку в втб24 (остальное там вроде как есть), и привыкать к обычному (отличному от альфовского) подходу к grace period..
auto194419 From: auto194419 Date: February 17th, 2009 12:52 pm (UTC) (ссылка)
моя конфигурация ВТБшных карт такая (всё привязано к телебанку):

maestro мультивалютная (основная и дополнительная, себе и жене) - текущие расходы; маэстро потому, что на ней сколько-нибудь значительные оперпции требуют ввода PINа. если ты хочешь кредита, это то самое место, где его можно брать.

e@card - для тех интернет-магазинов, где существенен CVC/CVV; плюс дополнительная виза-электрон чтобы снимать деньги со счёта (у этих пидарасов нельзя снимать деньги с e@card, даже телебанком)

mastercard classic - для тех интернет-магазинов, где геморрой из-за того, что e@card - "ненастоящая" карта (например, rzd.ru, чтоб он сдох).
celarent From: celarent Date: February 17th, 2009 02:00 pm (UTC) (ссылка)
платежи по виртуальной альфовской карте могут проходить и без CVV, но привязать её к кредитному счету лично у меня не получилось, да и сомневаюсь, что можно
sema From: sema Date: February 17th, 2009 02:08 pm (UTC) (ссылка)
как раз суть в том, что нельзя
и отдельный счёт для неё сделать тоже нельзя, у альфы в рамках плана нельзя иметь два расчётных счёта в одной валюте
привязывать же карту для интернета к текущему расчётному счёту считаю крайним идиотизмом
celarent From: celarent Date: February 17th, 2009 02:37 pm (UTC) (ссылка)
там еще печальнее -- у виртуальной карты проблемы с автоконвертацией. т.е. простой пример -- мне надо было кинуть на аккаунт 80 баксов. на долларовом счету, к которому привязана карта, было меньше, зато гораздо больше было и в евро, и в рублях. транзакция не прошла -- недостаточно средств. пришлось влезать в интернет-банк и конвертить.
smallkaa From: smallkaa Date: February 17th, 2009 04:56 pm (UTC) (ссылка)
в свое время завел таки виртуальную. И проблем стало действительно меньше.
yuricle From: yuricle Date: February 17th, 2009 06:27 pm (UTC) (ссылка)
Мне пришлось завести виртуальную карту для того, чтобы платить там, где не работает обычная карта Альфабанка. Поскольку ее можно привязать только к тому же текущему расчетному счету, что и обычную, я на нем держу небольшую сумму, а остальное в т.н. «моем сейфе», пополняя из него расчетный счет по мере необходимости.

У этой схемы только один минус: за платежи виртуальной картой не начисляются мили аэрофлота :-)
читать[31] | ответить