?

Log in

No account? Create an account
записи друзья календарь о пользователе Homepage назад назад вперёд вперёд
Проблема с оплатой альфой в интернете - Hook-nosed
sema
Проблема с оплатой альфой в интернете
Ну вот и до меня докатились проблемы при оплате в интернете карточкой Альфы.
Так долго я радовался, что никогда ни на одном сайте мне не отказали в транзакции, удивлялся когда народ жаловался на подобные проблемы и списывал это всё на то, что не проходят транзакции по дебетовым картам, а по кредиткам такого нет.
Так вот, таки есть.

Пробовал в воскресенье оплатить ЖЖ, получил отказ без объяснений.
Написал в суппорт ЖЖ, те сказали, что это банк даёт отлуп без объяснения причин.
Звоню в банк, там мне рассказывают, что, мол, в транзакции не пришёл CVV/CVC, вот и отлуп.

Я тут же вспомнил все жалобы, что уже читал про Альфу, но решил довести дело до конца. На форме заказа меня CVC конечно спрашивали и я его вводил, так что опять пишу в суппорт ЖЖ с просьбой прояснить ситуацию. Очень быстро получаю крайне вежливый и подробнейший ответ (который, что совсем удивительно, заканчивается словами раз у вас такие проблемы, мы проведём вам платёж бесплатно, но в будущем вам придётся использовать другие способы оплаты), а именно: транзакция проходит в два этапа, сначала авторизация, для неё посылается вся информация, включая CVV. Если банк подтверждает, то вторым этапом посылается уже сам запрос на снятие денег, при этом уже CVV не посылается по понятным причинам - payment processor'у запрещено его хранить. И вроде как никакой необходимости в этом нет, ибо оба шага связаны и второй раз авторизовываться незачем.

Позвонил я опять в банк, рассказал им это всё, но без толку. Ничего они якобы не меняли (при этом я ровно этой же картой платил за тот же ЖЖ год назад), в других магазинах типа всё работает. Предложили мне завести виртуальную карту, у которой якобы проблем меньше, хотя почему меньше не понятно, ибо у неё тоже CVC есть и его надо вводить. Да и смысла в этой карте у Альфы никакого - она привязывается только к текущему счёту.
Мои рассказы о двухшаговой транзакции никого не заинтересовали.

Вопрос - кто же виноват? Альфа ли таки ещё более ужесточила свои дурацкие требования или это магазин ЖЖ не совсем корректно работает? История о двух этапах транзакции выглядит правдоподобной, да и не вижу причин суппорту ЖЖ мне врать.
Но тогда мне непонятно, что, теперь вообще нигде не дадут мне платить? Ещё пару недель назад я где-то платил, просто так проверять сейчас не хочется. А если на других сайтах таки платежи проходят, это значит что или есть всё же возможность проводить платёж в один этап (и магазину ЖЖ есть к чему стремиться), или другие payment processor'ы таки кэшируют CVV (и тогда альфа под эгидой борьбы с мошенниками наоборот их плодит, провоцируя payment processor'ов хранить то, что хранить нельзя)?
Вот кто бы знающий объяснил..

тэги : ,
Comments
(Deleted comment)
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 12:38 pm (UTC) (ссылка)
ВТБ24, к сожалению, тоже не катит -- по крайней мере, в Питере. Меня уже обломали из-за CVC везде, где только можно: и на амазоне, и на пэйпале, и на гугль-чекауте.
sema From: sema Date: February 17th, 2009 12:41 pm (UTC) (ссылка)
ну вот, только я написал, что втб24 кажется единственной альтернативой..
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 12:56 pm (UTC) (ссылка)
Вроде бы у Райффайзена всё в порядке (и грейс-период у ихних кредиток от 20 до 50 дней), но я райфовской кредиткой в интернетах не расплачиваюсь по параноидальным соображениям.
sema From: sema Date: February 17th, 2009 01:03 pm (UTC) (ссылка)
грейс-период у ихних кредиток от 20 до 50 дней
почувствуйте разницу между 50-ю и 60-ю..
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 01:28 pm (UTC) (ссылка)
Is it a tricky question? По мне так разницы практически никакой.
sema From: sema Date: February 17th, 2009 02:05 pm (UTC) (ссылка)
принципиальная
при 60-ти днях я имею беспроцентный кредит на две зарплаты
я в своё время подробно писал про их особенности: http://sema.livejournal.com/248609.html
sema From: sema Date: February 17th, 2009 12:43 pm (UTC) (ссылка)
а что, все вышеупомянутые не просили CVC или тоже дело в двухшаговых транзакциях?
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 12:51 pm (UTC) (ссылка)
В банке просто говорят, что не приходит CVC. Подробностей про транзакции я не спрашивал, потому что не знал, какие они бывают: ни пэйпал, ни гугль-чекаут общаться со мной вообще не пожелали.
sema From: sema Date: February 17th, 2009 01:00 pm (UTC) (ссылка)
это понятно, я спрашивал - есть ли на форме оплаты поле CVC, вводишь ли ты его там
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 01:26 pm (UTC) (ссылка)
Да, конечно есть.
(Deleted comment)
mstone From: mstone Date: February 17th, 2009 12:51 pm (UTC) (ссылка)
Я говорил про визу классик.
sema From: sema Date: February 17th, 2009 12:59 pm (UTC) (ссылка)
так видимо дело в том, что она e@card
возможно у виртуальной альфы тоже проблем меньше
и привязана она, надо понимать, опять же к расчётному счёту, т.е. к кредитному её привязать нельзя?
(Deleted comment)
sema From: sema Date: February 18th, 2009 07:55 am (UTC) (ссылка)
ну, это ты пошутил - с настоящей кредитки никто тебе не даст перевести деньги, а если и даст, то только как обналичку, за что согласно тарифам самой кредитки идут, естественно, охеренные проценты
(Deleted comment)
sema From: sema Date: February 18th, 2009 08:05 am (UTC) (ссылка)
не надо логи, давай лучше уточним условия задачи
у тебя была кредитка (т.е. карта, где ноль твоих денег и лишь разрешённый овердрафт), причём не ВТБшная
ты её подключил к втбшному телебанку и перевёл с неё деньги на расчётный счёт, так?
и при этом банк, что выда тебе кредитку, не взял с тебя за эту операцию ни копья?
если так, что как выглядела эта транзакция у банка выдавшего кредитку, как покупка что-ли?
(Deleted comment)
sema From: sema Date: February 17th, 2009 12:40 pm (UTC) (ссылка)
ага, т.е. таки есть разные способы и значит это ЖЖ поменял стиль проведения транзакции

просто завести карту - не вариант, во-первых я привык к нормальной кредитке, и более того, к 60-ти дневному альфовcкому grace period
во-вторых там же хочется иметь весь набор - зарплатный счёт, сберсчёт, хороший интернет-банк

видимо надо узнать, дадут ли мне хорошую кредитку в втб24 (остальное там вроде как есть), и привыкать к обычному (отличному от альфовского) подходу к grace period..
(Deleted comment)
sema From: sema Date: February 17th, 2009 01:02 pm (UTC) (ссылка)
т.е. геморрой в наличии, просто свой
понятно
пойду заведу таки ещё и виртуальную альфу, денег она не стоит, погляжу как пойдёт
(Deleted comment)
alk0 From: alk0 Date: February 19th, 2009 08:32 am (UTC) (ссылка)
Мультивалютная - это как? Кеш позволяет снимать мультивалютно?
alk0 From: alk0 Date: February 19th, 2009 08:34 am (UTC) (ссылка)
А, нашел на сайте, сорри
celarent From: celarent Date: February 17th, 2009 02:00 pm (UTC) (ссылка)
платежи по виртуальной альфовской карте могут проходить и без CVV, но привязать её к кредитному счету лично у меня не получилось, да и сомневаюсь, что можно
sema From: sema Date: February 17th, 2009 02:08 pm (UTC) (ссылка)
как раз суть в том, что нельзя
и отдельный счёт для неё сделать тоже нельзя, у альфы в рамках плана нельзя иметь два расчётных счёта в одной валюте
привязывать же карту для интернета к текущему расчётному счёту считаю крайним идиотизмом
celarent From: celarent Date: February 17th, 2009 02:37 pm (UTC) (ссылка)
там еще печальнее -- у виртуальной карты проблемы с автоконвертацией. т.е. простой пример -- мне надо было кинуть на аккаунт 80 баксов. на долларовом счету, к которому привязана карта, было меньше, зато гораздо больше было и в евро, и в рублях. транзакция не прошла -- недостаточно средств. пришлось влезать в интернет-банк и конвертить.
smallkaa From: smallkaa Date: February 17th, 2009 04:56 pm (UTC) (ссылка)
в свое время завел таки виртуальную. И проблем стало действительно меньше.
yuricle From: yuricle Date: February 17th, 2009 06:27 pm (UTC) (ссылка)
Мне пришлось завести виртуальную карту для того, чтобы платить там, где не работает обычная карта Альфабанка. Поскольку ее можно привязать только к тому же текущему расчетному счету, что и обычную, я на нем держу небольшую сумму, а остальное в т.н. «моем сейфе», пополняя из него расчетный счет по мере необходимости.

У этой схемы только один минус: за платежи виртуальной картой не начисляются мили аэрофлота :-)
читать[24] | ответить